Willkommen bei zivqyl.com! Wir sind bestrebt, unseren Kunden in Österreich das beste Einkaufserlebnis und den besten Service zu bieten. Wenn Sie mit Ihrer Kaufentscheidung bei uns nicht zufrieden sind, stehen wir Ihnen mit unserer flexiblen Rückgabe- und Umtauschrichtlinie zur Seite, um sicherzustellen, dass Ihre Bedürfnisse erfüllt werden. Bitte lesen Sie die folgende Richtlinie sorgfältig durch, um einen reibungslosen Rückgabe- oder Umtauschprozess zu gewährleisten.

Details der Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

1. Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

• Artikel müssen unbenutzt im Originalzustand und mit allen Etiketten versehen sein.
• Rückgabe- oder Umtauschanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden.
• Folgende Artikel sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen:

2. Prozess für Rückgabe und Umtausch

• Antrag einreichen:Kontaktieren Sie uns über unsere Kundendienst-E-Mail service@mail.zivqyl.com zur Einreichung Ihres Rückgabe- oder Umtauschantrags.
• Genehmigungsprozess:Wir werden Ihren Antrag innerhalb von 1-2 Werktagen prüfen und Ihnen die detaillierten Anweisungen sowie eine Autorisierungsnummer per E-Mail zukommen lassen.
• Rücksendung der Waren:Bitte senden Sie die Artikel an unser Unternehmen zurück und geben Sie dabei die Rückgabeautorisierungsnummer an, damit die Rücksendung ordnungsgemäß bearbeitet werden kann.
• Rückerstattungsprozess:Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.

3. Wichtige Hinweise

• Versandkosten für Lieferung und Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe oder der Umtausch erfolgt aufgrund eines Produktfehlers oder Irrtums.
• Im Falle eines Umtauschs versenden wir die neuen Artikel schnellstmöglich nach Erhalt der Rücksendung.

4. Kundensupport

Bei Fragen wenden Sie sich bitte während der unten aufgeführten Zeiten an unseren Kundendienst, unser Team hilft Ihnen gerne weiter: